Právě teď u ověření

Ověření účtu v Coinpoker Casino

Kontrola totožnosti chrání váš účet i peníze a licence ji vyžaduje před první výplatou; obvykle ji vyřídíme do 7 hodin.

Spustit ověření

Licence CuraçaoGaming Control Board, číslo OGL/2017/4460/948, audit SIQ a QUINEL

Jasno na jednom místě

Základní údaje o kontrole

Tady zjistíte, kdo kontrolu vede, jak dlouho trvá a kam psát s dotazy.

Kdo kontrolu vede

Coinpoker Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/4460/948

Doba vyřízení

7 hodin

Nejpozději povinné

před první výplatou

Dotazy e-mailem

[email protected]

Minimální věk

18+

U prvního nahrání

Projděte kontrolou napoprvé

Pomůže ve chvíli, kdy vám na obrazovce svítí žádost o doklady a nechcete ztratit den.

Kde najdu seznam dokladů?

V přehledu účtu otevřete sekci s doklady a zkontrolujte, které položky ještě svítí jako nevyřízené. Nesahejte na jiné záložky, ať se nic neztratí.

Ostrá fotka bez odlesku

Nahrajete průkaz totožnosti tak, aby byly vidět všechny čtyři rohy a žádný údaj nepřekrýval prst ani odlesk. Rozmazaná fotka znamená další kolo.

Před nahráním skryjte CVV

Ke kartě přiložíte snímek, na kterém jsou vidět první čtyři a poslední čtyři číslice. Prostřední čísla zakryjte, CVV kód na zadní straně nikdy nefoťte.

Když odpověď nedorazí

Po odeslání uvidíte stav zpracování; obvykle se ozve do 7 hodin. Když se nic nezmění, napište na [email protected] a přiložte číslo účtu.

U nahrávání dokladů

Méně vrácených fotek, rychlejší výplata

Řeší nejčastější obavu, že poslaná kopie bude vrácena kvůli drobnosti.

Průkaz totožnosti

Co potvrzujevaše jméno, podobu a věk

Co musí být vidětcelé jméno, datum narození, platnost

Doklad o adrese bydliště

Co potvrzujekde skutečně bydlíte

Co musí být vidětjméno, adresa, datum vystavení

Fotografie platební karty

Co potvrzuježe karta patří vám

Co musí být vidětjméno, první a poslední čtyři číslice

Co kontrola sleduje

Kdy po vás casino chce doklady?

Ukážeme čtyři okamžiky, kdy licence vyžaduje ověření, a co se po vás bude chtít.

Profil nesedí s dokladem

Údaje v profilu nesedí s dokladem: jiné jméno, jiné datum narození nebo adresa. Licence žádá ověření dřív než první výběr, proto kontrola dorazí právě tehdy.

Neobvyklá částka na účtu

Velký vklad nebo výběr zvedne pozornost AML kontroly. Casino proto ověří totožnost a může se zeptat, odkud peníze pocházejí, ještě před zpracováním platby.

Před novou kartou i po ní

Nová platební metoda musí patřit vám. Doklad o ní i o vaší totožnosti potvrdí, že peníze posíláte ze svého a vybíráte tam, kam patří.

Čeká vás první výběr

První výběr spouští povinné ověření podle licence. Připravte průkaz totožnosti, doklad o adrese bydliště a fotografii platební karty, kontrola pak běží do 7 hodin.

Ptáte se, odkud peníze jdou?

Licence udělená Gaming Control Board Curaçao ukládá casinu bránit praní špinavých peněz, proto se na původ financí ptá každého. Jde o rutinní krok, ne o obvinění a ani o podezření vůči vám.

Podle situace si kontrola vyžádá jeden nebo několik z těchto podkladů:

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
výpis z penzijního spoření
smlouva o prodeji nemovitosti
potvrzení o výhře nebo dědictví

Opravte doklad a pošlete znovu

Doklad po platnosti. Platnost skončila ještě před kontrolou, takže doklad neprokazuje, kdo jste dnes. Casino ho proto nemůže přijmout. Vyfoťte nový průkaz totožnosti Ověřte datum platnosti před odesláním

Staré vyúčtování. Faktura starší než tři měsíce už neukazuje, kde skutečně bydlíte. Kontrola proto adresu nepotvrdí a doklad vrátí. Vyžádejte si aktuální vyúčtování Použijte výpis z banky s adresou

Vyfoťte doklad celý. Odlesk, stín nebo oříznutý roh schovají část dokladu a kontrola nemá co porovnat s vaším profilem. Vyfoťte doklad na rovné ploše Položte ho celý do rámečku

Právě u výběru

Kdy po vás budou chtít doklady?

Vyřídí to, co vás u ověření napadne jako první a co vás zdržuje u výběru.

Kdy nejpozději musím mít účet ověřený?+

Hotovo musí být nejpozději před prvním výběrem. Licence dovoluje casino požádat o doklady i dřív, tedy už při registraci nebo u prvního vkladu. Uvidíte to jako položku v sekci s nevyřízenými úkoly.

Změnilo se mi jméno, mám to nahlásit?+

Ano, nahlaste to před nahráním dokladu. Doložte průkaz totožnosti s novým jménem a doplňte doklad o adrese bydliště, aby údaje seděly. Podporu kontaktujte přes [email protected], stará fotka karty vás stejně zdrží.

Proč se casino ptá na zdroj mých peněz?+

Jde o běžnou povinnost z licence proti praní špinavých peněz, ne o podezření vůči vám. AML kontrola porovnává, odkud peníze na účtu pocházejí. Odpovíte krátce a doložíte jen to, co se vás týká.

Dají se doklady nahrát mobilem?+

Ano, foťte mobilem přímo v účtu a vyberte soubory z galerie. Držte telefon rovně, vypněte blesk a zkontrolujte, že jsou rohy dokladu celé. Nahrané fotky vidíte v sekci s nevyřízenými položkami.

Budou po mně chtít doklady znovu později?+

Ne, po schválení se znovu neposílají. Nové nahrání přijde na řadu jen při změně údajů nebo pokud platnost dokladu skončí. Stav kontroly sledujte v účtu, hotovo bývá do 7 hodin.